存量圈权益服务平台,助力物业提升管理效率,增加业务收入
发布时间:2020-03-05
物业管理行业高速发展的今天,各龙头企业均积极构建平台增值业务,行业总体盈利水平也在不断地提升,但业内盈利差异化明显。存量圈权益服务平台,作为存量用户增值服务平台,应用大数据、云计算、人工智能等创新技术手段,通过“大数据平台+应用场景+供应链服务”的整合协同,帮助物业低成本、高效率地完成存量用户线上化迁移和线上线下全场景盘活,连接供应链生态,实现用户行为数据适时反哺企业客户主营生态,持续提升存量用户对物业管理整体业务增长的贡献度。
在物业管理商业模式中,基础物业服务对于物业公司的收入贡献在80%以上,但受制于涨价能力以及刚性增长的人力成本,利润空间较少。提升物业管理行业的盈利水平,不仅仅是物业管理行业的迫切需求,也是社会综合发展的大环境带来的必然趋势。
我国城镇化稳步推进与发展,以及过去十年房地产的黄金时代快速发展,均为物业管理带来了广阔的发展空间,增添了强大的运营动力与人力资源支持。人们收入的提高,对物业服务的消费购买力也大大提升,更愿意追求品质生活,这对物业管理行业有了更高的期待。物业管理行业有着维持社区和谐、解决促进就业、提升居民生活品质等重要作用,在政策上,我国也鼓励物业管理行业发展,推进市场化开放,激发企业活力。
所以对于物业管理行业来讲,在优化基础物业服务的同时,寻求增值服务也是必不可少的。无论是对业主增值服务、还是非业主增值服务。
物业管理行业有着丰富的用户资源,业主、租户,或者周边相关的服务用户都是潜在的存量用户。但不是所有的物业管理公司都有精力自建平台统一管理用户。存量圈权益服务平台立足(T+S)2B2C行业赛道,深耕消费服务领域,帮助企业用户提升存量用户对企业业务增长的贡献度,目前已广泛应用于保险、银行、物业、加油站、医药新零售、汽车后服务等行业领域。在物业管理行业也有着丰富的经验,在助力物业提高与用户良好互动的同时,也为物业提供增值服务平台解决用户对物业高期望的,既能实现企业增收,也能帮助物业更好地建立对用户的服务关系。
存量圈权益服务平台有着完善的服务体系,帮助物业完成存量用户的线上化迁移,物业管理人员便可通过后台账号完善用户信息、配置个性化权益服务体系及用户激励体系。物业有着传播优势,存量圈提供引流钩子服务,释放利益给用户,全方位触达用户,吸引上线。
好的服务才能留住用户,存量圈服务中台,有着丰富的线上线下应用场景,模块化场景按需配置,数字化精准营销服务,自定义配置企业页面,提升用户粘性、盘活用户,促使用户更好的复购、留存、及转化。
采销一体的供应链服务,可为物业提供满足用户需求的高性价比商品与服务资源,根据小区住户需求自助配置,一键上架,方便快捷。加入存量圈运营商线下场景积分核销,增加外收入。借助存量圈平台,还可与汽车服务、加油服务、零售服务及其他家政类服务形成异业联盟。自身资源也可进入存量圈平台生态,获得更多推广渠道。
借助存量圈大数据应用工具,提高物管服务运营效能,用户消费行为数据适时反哺物业企业,更好的提高增值服务投放的精准度。目前,存量圈服务的科技园物业,在疫情期间上线社区服务功能,借助供应链服务,为广大住户提供消毒防护用品,全面做好物业管理区域的疫情防控工作。
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